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[2020收錄最新試題及解析]公共管理(含概要)頻出題庫[高普考/地方特考/各類特考]

書號:1E531091

作者:楊銘

ISBN:9789864878666

適用對象: 高考三級/普通考試/地方三等/地方四等

產品型態: 18K392頁平裝

出版公司:千華

出版日期:2019/10/11

狀態:正常


定價:390

特價: 308元 

VIP價:292

特價期限:2019/11/30


公共管理已是國考一般行政必考科目,在公部門日常實務運作過程中尤其重要,主要探討的是管理學在公部門運用,範圍極為廣泛,舉凡非營利組織、企業型政府、財務行政、治理或管理技術〈危機管理、策略管理、目標管理、全面品質管理等〉均為其討論範圍,如果沒有一套系統的閱讀,將徒勞無功。本書特針對國考趨勢融合測驗與申論式題型,加入未來可能命題的趨勢題目,精心編製而成,將可成為讀者應付考試的利器。本書題庫內容完整,只要考生能融會貫通,勤加練習,相信必應能應付各種題型的題目,榮登金榜。

本書特色
掌握解題關鍵‧破題分析以簡馭繁
加強實戰演練‧擬答範例深入研究
全真模擬題庫/試題精編‧架構清晰
最新試題彙編/鑑往知來‧遊刃有餘

109年公共管理趨勢分析與準備要領
探究近八年來的公共管理申論題的命題方向,經整理分析後可歸納出以下重點:
一、治理議題:
此部分在行政類科屬熱門的議題,亦即行政學、公共政策也會考,舉凡傳統治理(彼得斯的四種治理模式)、向上治理的全球治理、平行治理的電子化治理(E治理)、向下治理的跨域治理、網絡治理、公共治理或公私協力關係。
相關試題:跨域治理特質(101地三)、跨域治理的環境驅力因素(103高三)、政府如何因應全球化的經濟與環保議題(103身四)、跨域治理中的府際關係(104普考)、機關採行「治理網絡」公務人員所應配合的改變(105普考)、跨域協調合作模式(107高考)、跨域治理概念層次與跨區合作類型(108普考)。

二、政府公關與行銷議題:
民主國家強調政策如何獲得人民支持,亦即取的民意,所以此部份也是行政類科關注焦點。
相關試題:政府公關與行銷和公共管理者應具備技能(102高考)、政策行銷類別(103普考)、政府公關與行銷觀點下政策要獲議會支持的作為(104地三)、政府公關與行銷的關鍵目標公眾(106普考)、政策溝通的外部溝通策略(107高考)、社會行銷的意涵及任務內容(108高考)。

三、電子化政府與資訊科技應用議題:
電子化政府已成為世界各國爭相發展的管理工具,並且成為近年熱門考題,其所帶來的衝擊或效益等,政府部門尤為關注。
相關試題:資訊科技對官僚體制的衝擊(101地四)、資訊與通訊科技運用帶來效益(103高三)、政府機關透過電腦網路服務民眾時應考量的因素及效能提升(105普考)、電腦網路運用下行政機關課責機制(105高考)、上級機關如何評估所屬機關對電子化政府政策推展成效。(105高考)。

四、傳統與新公共管理理論、管理技能運用:
公共管理基礎理論、管理工具篇舉凡公共管理發展、企業型政府、政府再造、民營化、全面品質管理、目標管理、策略管理、績效管理、危機管理、知識管理、學習型組織等均。
相關試題:新公共管理的內涵(107普考)、公共管理的3P原則(108高考)、企業型政府內涵與特質(102普考)、「民營化」和「促進民間參與」的比較(108高考)、全面品質管理實施與限制(101地三)、全面品質管理的意涵與優缺點(103高考)、推動全面品質管理應重視要素(106高考)、目標管理的核心意涵與主要特色、推動障礙(105地三)、危機管理目的與面臨問題(101地三)、危機爆發前後運作(102高考)、標竿學習流程(104地三)、知識管理的定義及核心意涵(105地三)、知識管理與實現知識型組織策略(102普考)、績效指標的四E(101地四)、我國考績制度考核項目不適當問題與再改善建議(105地三)、績效管理的內涵與具體作為(107高考)、組織學習或學習型組織在公務機關執行與異於企業的思維(105高考)、策略規劃的特色與層次(105地三)、策略規劃模式SWOT分析內涵與行動計畫(106高考、105地三)、策略管理的意涵及特性(107普考)。

五、非營利組織議題:
非營利組織是公共管理的核心議題,舉凡非營利組織的理論基礎、特徵、角色、功能、挑戰等非常夯,幾乎每年必考,應詳加熟讀。但能考的都已經被拿來命題,所以有關新的論述,如公共管理學者的著作或專論,仍請都加留意。
相關試題:非營利組織的功能與市場失靈(102地三)、非營利組織面臨的經營壓力與因應(102高考)、非營利組織與營利組織在行銷上的差異(104普考)、非營利組織的社會事業化及正負面(104地三)、社會企業和傳統的非營利組織的差異(108高考)、志願失靈的意涵與現象(108普考)。

六、其他跨領域議題:
相關試題:專業民調與審議式民調比較(102地三)、工作賦閒原因與改善策略(102地三)、民意調查的功能與限制(103身四)、「POSDCORB」的內涵與所應的管理議題(104)、置入性行銷與應注意事項(104地四)、政策網絡意涵與特徵(104地四)、公共治理觀點下公民參與落實應考量因素及影響(105高考)、羅迪斯的政策網絡概念(107高考)。

七、學者期刊、論文:
電子民主參與的三個層次(106高考)、「社會企業」的理念、特色與類型(105地四)。
由以上詳細的整理分析,可看出有一些重要的議題不斷出現在試題中。但從105年開始有幾個命題趨勢值得注意,那就是學者論文期刊的命題比重正逐漸增加中,如政大陳敦源教授的文章等。另外,綜合題型(非營利組織+社會行銷)、實務應用題(從策略性人力資源觀點提出大學寒暑假實習生的管理策略)、譬喻題(石頭湯故事引申的 公私協力的夥伴關係)也有穿插其中。
基本上,《公共管理》學科仍是《行政學》的延伸,若能建立良好《行政學》概念與基礎,當能駕輕就熟,功力倍增。針對上述的趨勢,準備方略如下:
一、選擇題部份:
大部分都屬考古題,只要將公共管理內容讀熟,並勤作題目練習尤其是考古題,要拿高分並不難。近年則加入林淑馨、丘昌泰教授《公共管理》內容的新議題。
二、申論題部份:
除掌握答題技巧與控制時間外,對趨勢的掌握亦極為重要。最後在上考場前,除背誦記憶外,平時尤應自行練習答題。建議最佳答題方式為「三段論法」,即開門見山的「破題」以簡潔精湛的文字點出重點;其次為綱舉目張的「主要論述」,宜條理分明、清晰有力之陳述;最後歸納總結,可運用名家、名言以爭取認同,但不可忘記的是可出奇制勝,即在正規答案之外,補充個人或其他見解,但切記不能偏離主題。
三、應都蒐公共管理學者的期刊論文,以厚植實力;閱讀公共管理時更應學以致用,盡量思考到時務面的應用。
四、最後,仍須強調的是,行政類科中行政學、公共管理、公共政策三者可相互為用、相輔相成的關係,經常是行政學出過考題會在公共管理重複出題,公共管理考題亦會出現在行政學考題;不過公共管理的題目不會出現在公共政策,但公共政策題目卻會出現在公共管理中,如政策行銷、輿論媒體與政策運作等。概因公共組織在推動行政運作過程所牽涉層面極廣,故對相關理論閱讀皆須融會貫通。

本書附贈:

第一章 公共管理概說

第二章 公共管理

第三章 組織發展理論

第四章 組織員額精簡與政府再造

第五章 企業型政府與非營利組織

第六章 全面品質管理議題
(標竿學習、顧客導向、TQM)

第七章 目標管理與危機管理

第八章 電子化政府相關議題
(知識管理、資訊管理、電子化政府)

第九章 財務行政相關議題(公共財務管理、
官僚預算模式、多元評估模式)
第十章 公共管理模式
(多元化管理、績效管理、公眾關係)

第十一章 團隊建立與工作生活品質

第十二章 其他公共管理議題

第十三章 公共管理發展的新趨勢

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